Dernière mise à jour : 25 octobre 2026 · Conditions générales de vente et d’utilisation
1. Qui sommes-nous
MOKA est un service édité par Naiart (voir les mentions légales). Contact : nemer.sofiane@gmail.com
2. Le service
MOKA est un abonnement mensuel qui donne droit à un nombre de boissons par mois dans les coffee shops partenaires. Pour utiliser une boisson, tu choisis un café ouvert et une boisson incluse, puis tu présentes au barista le QR code affiché dans l’app. Le barista le scanne, la boisson t’est servie et elle est décomptée de ton solde.
Les boissons, horaires et suppléments sont fixés par chaque café et peuvent évoluer. Les suppléments (lait végétal, grande taille…) ne sont pas inclus et se paient directement au café.
3. Ton compte
Le compte est personnel : il se crée avec une adresse email valide, sans mot de passe (lien de connexion par email). Il faut avoir au moins 15 ans, et être majeur ou avoir l’accord de ses parents pour souscrire un abonnement. Tu es responsable de l’accès à ta boîte email.
4. Formules et prix
| Formule | Contenu | Prix |
|---|---|---|
| Sip | 4 boissons / mois | 19,90 € TTC / mois |
| Daily | 7 boissons / mois | 29,90 € TTC / mois |
| Addict | 10 boissons / mois | 39,90 € TTC / mois |
- Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
- Les boissons non utilisées sur un mois ne sont pas reportées au mois suivant.
- Au maximum 3 boissons par jour, toutes formules confondues.
- Un changement de prix ne s’applique qu’au renouvellement suivant, après t’en avoir informé au moins 30 jours avant ; tu peux résilier avant.
5. Paiement et renouvellement
Le paiement est réalisé par carte bancaire ou Apple Pay, de façon sécurisée par Stripe. L’abonnement est sans engagement : il est payé d’avance et se renouvelle automatiquement chaque mois à la date anniversaire de ta souscription, jusqu’à résiliation. Tes boissons sont rechargées à chaque paiement réussi.
En cas d’échec de paiement, l’utilisation des boissons est suspendue jusqu’à la mise à jour de ta carte (Profil › Paiement). Sans régularisation, l’abonnement est arrêté.
6. Droit de rétractation
Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de ta souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier, en écrivant à nemer.sofiane@gmail.com.
En souscrivant, tu demandes expressément à accéder au service immédiatement, sans attendre la fin de ce délai. Si tu te rétractes après avoir commencé à l’utiliser, nous te remboursons le prix payé, déduction faite des boissons déjà consommées (chaque boisson valant le prix de la formule divisé par son nombre de boissons). Le remboursement intervient sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.
7. Résiliation
Tu peux résilier à tout moment, en quelques clics, dans l’app : Profil › Paiement › Annuler l’abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes tes boissons jusqu’à cette date, et aucun nouveau prélèvement n’a lieu.
La suppression de ton compte (Profil › Supprimer mon compte) arrête immédiatement l’abonnement ; les boissons restantes sont alors perdues.
8. Bonne utilisation
Ton QR code est personnel et change toutes les 30 secondes : il ne peut pas être partagé ni utilisé en capture d’écran. Une demande de boisson est valable 10 minutes. Sont interdits : la revente ou le partage d’un compte, toute tentative de fraude (contournement du QR code, usage de plusieurs comptes pour dépasser les limites), un comportement abusif envers un café.
En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou fermer le compte après t’avoir prévenu, sauf fraude manifeste. Le montant déjà payé pour le mois en cours reste dû, sauf fermeture injustifiée.
9. Disponibilité
Nous faisons au mieux pour que l’app fonctionne en permanence, mais une interruption (maintenance, panne d’un prestataire) peut arriver. Un café partenaire peut fermer, modifier ses horaires ou quitter le réseau ; la liste des cafés est tenue à jour dans l’app. Si plus aucun café n’était accessible pendant une période significative, tu serais remboursé au prorata.
10. Responsabilité
Les boissons sont préparées et servies sous la responsabilité de chaque café, notamment en matière d’hygiène et d’allergènes : signale toute allergie au barista. La responsabilité de Naiart est limitée au fonctionnement de l’abonnement et de l’app.
11. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
12. Modification des conditions
Nous pouvons faire évoluer ces conditions ; tu en es informé au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur et tu peux résilier sans frais avant cette date.
13. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation : nemer.sofiane@gmail.com. En cas de désaccord persistant, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : ses coordonnées seront indiquées ici dès l’adhésion de MOKA à un médiateur agréé ; en attendant, écris-nous et nous trouverons une solution amiable. Tu peux aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.